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책소개

“이것이 진짜 비즈니스 현장이다! 불황일수록, 안 될수록 미쳐라!” 

서울 강남에서도 택시 타고 찾아온다는 안동의 작은 병원,
죽으러 가는 곳이 아니라 걸어서 가족에게 돌아가는 곳,
요양병원의 미래가 된 복주?경도병원의 경영 노하우를 만난다.

‘요양병원’이라고 하면 사람들은 어떤 이미지를 떠올릴까? 아마도 ‘생의 마지막을 보내는 곳’, 다시 말해 ‘죽으러 가는 곳’이라는 인식을 하고 있을 것이다. 그런데 경북 안동과 예천에 ‘누워서 입원했다가 걸어서 퇴원하는 병원’을 표방하는 요양병원이 있다고 해서 화제다. 이 두 곳은 2016년 ‘소비자의 선택 브랜드 대상’ 시상식에서 의료서비스 부문 대상을 차지한 인덕의료재단에서 운영하고 있는 요양병원이다. 
새로 나온 책 『불광불급 : 미치려면 미쳐라』에는 인덕의료재단 이윤환 이사장의 남다른 경영 철학을 담았다. 병원을 운영하는 사람이라면 누구나 하고 싶어도 선뜻 시도하지 못하는 환자 최우선 의료 정책, ‘존엄케어’를 전 직원이 즐겁게 함께하는 비결부터 서울 아산 병원에서도 몇 번이고 배우러 찾아오는 운영 노하우까지 그동안 한 번도 자세히 공개한 적 없었던 병원 경영 스토리를 한 권에 풀고 있다.
병원을 두 개나 운영하는 이사장이라 하면 흔히 ‘물려받은 재산’을 떠올린다. 그러나 저자는 스스로를 또래보다 20년 이상을 뒤처지게 산 ‘국가대표급 흙수저’라고 칭한다. 전기도 들어오지 않는 시골 가난한 집의 아들로 태어나 한 번도 여유 있게 꿈꾸거나 미래를 준비한 적이 없었다. 그러나 지금은 대기업의 경영자도 그를 보고 배우러 온다. 자신의 이야기가 불황의 한가운데에 있는 대한민국, 안 된다고 포기하고 싶은 중소기업, 소상공인들의 희망이 되길 바라며 세상에 자신의 이야기를 풀어 놓았다. 

목차

서문 _ 벤치마킹하러 이젠 전국에서 찾아옵니다
프롤로그 _ 서울아산병원에서 강의하는 시골병원 이사장

1장 나는 안동의 유명한 물리치료사였다
“물리치료해도 소용없다고? 우리 병원에는 왜 사람이 몰리는데?”

250만 원의 빚이 인생을 바꾸다｜실전을 가르치는 교수가 되고 싶다｜티코에 꿈을 태우고 끊임없이 배우다｜안동에 물리치료 잘하는 곳이 있대｜생생하게 꿈꾸면 이루어진다더니!｜눈앞의 이익을 버리면 고객이 감동한다

2장 존엄케어는 삶에 대한 존중이다
“내가 노인이 되었을 때 이 병원에 가고 싶다”

고난의 뒷면에는 기회가 숨어 있다｜돈을 벌 것인가, 의료 서비스를 할 것인가｜장기요양보험, 그것만으론 존엄케어 받을 수 없다｜노인들의 천국, 일본의 존엄케어｜4무 2탈, 존엄케어 선포!｜“가장 쉬운 것부터 시작해보자”｜냄새 없는 병원은 간병사가 만든다｜욕창을 없애는 우리만의 방식｜낙상 위험이 있다면 온돌병실로｜환자를 누워 있게 두지 마라｜손발을 묶는 것은 그분의 인생을 묶는 것이다｜기저귀를 채우는 진짜 이유｜간병사의 자존감이 존엄케어의 질을 좌우한다｜“병원 로비가 좋으시면 여기 이불 깔아 드릴게요”｜누워서 입원했다가 걸어서 퇴원하는 병원

제3장 존엄케어를 가능하게 한 감사?나눔 경영 
“병원 이익보다 최우선은 고객 만족, 그 다음은 직원 만족”

“존엄케어도 좋지만 힘들어서 못 살겠다”｜감사 문화가 관심과 소통의 문화로｜한 달에 책 2권으로 인생이 바뀐다｜“알고 보니 당신께 받은 것이 너무 많습니다”｜감사는 조선족 간병사도 춤추게 한다｜요양보호사와 간병사는 다르다?｜직원들 복리후생이 존엄케어로 이어진다｜의사가 한 번 움직이면 직원 10명이 편해진다｜아침에 눈을 뜨면 가고 싶어 가슴 뛰는 곳｜좋은 일을 할 때는 눈치를 볼 필요가 없다｜감사펀드가 사각지대의 이웃을 돕는다｜사회적 나눔이 직원의 자존감을 높인다

제4장 남다른 비즈니스 경쟁력을 만드는 법
“남들이 안 된다, 어렵다, 힘들다 하면 그곳에 기회가 있다”

철저한 준비 없이 이루어지는 일은 없다｜돈보다는 사람이 우선이다｜남들이 어렵다는 일이 바로 차별화 포인트｜투자는 과감히, 고객감동은 필수｜절대 포기할 수 없는 가치는 무엇인가

제5장 행복한 성공을 위한 인생 수업
“할 수 있는 일에 최선을 다하고 결과에 연연하지 않는다”

마음을 비우고 지금 할 일을 찾는다｜하루 15분 독서가 인생을 바꾼다｜베품과 나눔에는 조건이 없어야 한다｜최고에게 배워야 최고가 된다｜노력이 따라야 운도 따른다｜기회비용과 수업료를 두려워하지 말라｜가난은 나에게 자립심을 선물했다｜나는 행복한 경영자를 꿈꾼다

에필로그 _ 지금 당장 할 수 있는 것, 딱 하나만 해봐