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책소개

스스로 움직이는 조직만이 성과를 낸다!
HR 컨설팅 20년 경력 신경수가 제시하는 조직 관리의 비결

신경수 지속성장연구소 대표의 『자율조직』은 조직 관리 전문가로서 구성원의 동기 부여를 조직의 성과로 연결하는 방법을 24가지 사례로 정리한 책이다. 저자는 ‘당근과 채찍’으로 표현되는, 보상과 처벌이라는 과거의 모델이 더 이상 효과가 없다고 말한다. 저자는 ‘일하는 방식의 변화’에 맞추어 경영진과 관리자가 구성원의 업무에 의미를 부여하고 권한을 주어, 업무의 범위를 넓혀주는 방법을 제시한다. 그리고 이러한 조직 문화의 개선이 일하는 사람의 동기와 의욕을 불러일으킬 수 있음을 설명한다. 일의 범위가 늘어나면서 작동하는 ‘자기 결정의 심리’는 실제로 동기 부여와 목표 달성에 큰 효과가 있는 것으로 알려져 있다.

기업 조직이 과거와 달리 세대 구성이 바뀌고 일과 회사가 갖는 의미가 달라지면서 구성원들에게 동기를 부여하는 방식이 달라지고 있다. 또한 코로나 19 이후 비대면 업무가 확대되면서 ‘당근과 채찍’보다 현장의 자율성이 더욱 중요해졌다. 저자는 컨설팅을 담당했던 실제 기업의 관리자 또는 직원이 가진 24가지 문제에 답하는 방식으로 구성하고, 조직 행동에 대한 심리와 경영 분야의 연구를 덧붙여 경험과 조언에 효과를 더한다.

저자소개

지속성장연구소 대표, 인간개발연구원 부원장

미국 브렌우드 대학 조직심리학 박사과정에 재학 중이다. 오랜 시간 일본에 머물며 기업들의 다양한 문제를 해결한 조직 전문가이다. 귀국 후에는 일본 1위 HR 컨설팅 기업 리쿠르트매니지먼트솔루션의 한국 법인 대표를 맡아 현장 활동을 이어갔다.
지금은 글을 쓰고, 강연하고, 컨설팅을 하면서 지속성장을 꿈꾸는 기업들을 위해 헌신하고 있다. 〈네이버〉 〈머니투데이〉 〈월간 인재경영〉에 조직 관리를 주제로 칼럼을 연재하고 있으며, 경제경영 분야 작가와 직장인이 만나는 ‘신경수의 토킹북’을 10년간 진행하고 있다. 지은 책으로는 《컬처엔진》 《조직문화 핀 포인트》 《그들은 무엇에 집중하는가》 《성장하는 조직의 다섯 가지 질문》이 있으며, 이외 여러 권의 책을 옮겼다.

목차

프롤로그

1장 인간의 이중성

1 사람은 머리가 아닌 가슴으로 움직인다
트롤리 딜레마, 당신의 선택 | 이국종 교수의 하소연
2 성공하는 조직은 성격을 먼저 본다
사랑받을 수밖에 없는 성격 | 긍정심리 자본의 핵심은 자신감의 회복
3 공평이 아니라 공정을 원하는 것이다
평가에서 가장 중요한 건 공정 | 연봉을 공개하는 것이 도움이 되는 경우
4 압박하면 꼼수가 나온다
헬스클럽 사장의 뒤늦은 후회 | 작은 성취감에서 시작된 전국 1위

2장 마음의 작동법

5 업무에 의미를 부여해주자
애덤 그랜트의 놀라운 실험들 | 혐오시설이 사랑받는 이유
6 자유의지를 주어라
청소가 아닌 운동이에요 | 너는 그냥 밥상만 차리면 돼!
7 권한 위양은 현장을 움직이게 만든다
소설 《1984》 같은 기업 | 현장에서 답을 얻은 블랙앤데커의 책임자들
8 직원에 따라 동기 부여를 다르게 해라
업무에 따라 다른 보상의 효과 | 고소득자에게 보상은 불행의 씨앗

3장 보상의 착각

9 돈으로 마음을 살 수는 없다
성과급의 향상이 모럴 해저드를 부른다 | 굿이어타이어의 사례
10 보상이 커지면 주객이 전도된다
코브라 농장의 탄생 | 일시불의 만족은 오래가지 못한다
11 남의 지갑과 내 지갑의 무게는 다르다
현금이 빠져나갈 때의 고통 | 신용카드 발급 기준을 대폭 낮춘 이유
12 혜택이 중단되면 반발이 따른다
다이어트의 보상은 금 | 누리던 혜택이 끊긴다면

4장 성과의 비밀

13 익숙한 것에서 벗어나야 한다
장수막걸리와 지평막걸리 | 보상은 새로운 생각을 방해한다
14 위대한 모든 것은 작은 일에서 시작한다
난징의 마윈과 함평의 이석형 | 부정 박스 효과
15 성과는 개인이 아니라 팀이 내는 것이다
우수 인재 영입의 효과 | 헌신적인 총무의 힘
16 기술보다 지혜를 심어주어라
기술만 가르치면 된다는 생각 | 리더십 교육이 만든 직접적 성과

5장 선택과 집중

17 잘나갈 때일수록 긴장해야 한다
변화를 바라보는 인식의 차이 | 신라면이 1등을 지키는 비결
18 핵심에 집중하는 환경을 만들어야 한다
겸무라는 이름과 책임감 | 웅진과 메가스터디의 같지만 다른 길
19 상대방의 관심과 흥미에 초점을 맞춰라
돈을 주면 헌혈을 더 많이 할까? | 식당 아주머니를 감동시킨 편지
20 길을 찾는 자가 있고 핑계를 찾는 자가 있다
성공한 사람들의 공통점 | 성공은 수없이 많은 흔적의 축적

6장 피드백의 힘

21 무식할수록 용감하다
전국 우량아 선발대회 | 흑묘백묘 찬양론자
22 세대가 다르면 생각도 다르다
베이비붐 세대, X세대, Y세대 | 솔직함은 세대를 관통한다
23 피드백의 창구가 다양해야 한다
구글 카나리아팀의 역할 | 성격이 다른 부부가 잘 사는 이유
24 타인의 실패가 더 큰 도움이 된다
창의는 서로 다른 것들이 충돌한 결과물 | 타인의 실패에서 배워라

맺는말 _ 296