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책소개

“나는 왜 ‘NO’라고 말하지 못할까?”  
거절하고 거절당하는 것을 겁낼 필요 없다
부끄러워 말고, 미안해 말고 할 말은 하고 살자

어떤 부탁이든 절대 거절 못 하는 사람들이 있다. 그들은 다투기 싫어하고 감히 다투지 않으며 다툴 수도 없다. ‘거절 심리 모델’을 만들어 거절하지 못하는 심리에서 벗어나 의연하고 주체적으로 살아가는 방법을 전파하고 있는 저자는 거절하고 거절당하는 것을 겁낼 필요 없다고 강조한다. 거절한다고 해서 나쁜 사람이 되는 건 아니다. 부당한 요구를 거절하지 못하면 나만 손해 보게 마련이다. 

다른 사람과의 소통은 언제나 어렵다. 설득이나 거절 모두 쉬운 일이 아니다. 그런데 말하지 않으면 아무도 모른다. 결정적인 순간에 절대 수줍어하거나 침묵해서는 안 된다. 적극적이고 자발적으로 소통하는 자세를 가져야 한다. 이 책에서는 저자의 오랜 연구와 실제 사례를 바탕으로 수줍음을 버리고 사람들과 만나 거절 연습을 하고, 실력을 쌓아 ‘NO’라고 말할 자신감을 기르며, 어떤 상황에서도 할 말은 하는 거절의 기술을 알려준다. ‘거절하는 능력’을 갖게 되면 타인에게 끌려가지 않고 문제를 똑바로 바라보는 지배자가 된다. 가장 중요한 것은 거절하지 못하는 자신을 이겨내는 것이다. 이 책은 내성적인 성격에서 벗어나 의사를 과감하게 표현하고, 독립적이고 자유로운 인격을 가질 수 있도록 돕는다.

거절하지 못할 때 생기는 피해는 생각보다 많다. 무엇보다 늘 승낙만 해온 탓에 이미 거절할 ‘자격’을 상실했다는 점이 가장 무섭다. 언제나 승낙만 하던 당신이 어느 날 거절을 한다면 오랫동안 쌓아온 ‘좋은 사람 이미지’는 한순간에 깨지고 말 것이다. 이 책에서는 거절 못 하는 태도가 우리의 삶과 일에 어떤 부정적인 영향을 미치는지, 그 심리적 근원은 무엇인지, 그리고 어떻게 하면 몸 안에서 이 악순환을 없앨 수 있는지에 대해 자세히 가르쳐준다. 거절을 잘할 줄 알게 되면 너도 나도 더 행복해질 수 있다. 아니라고 생각하는 것은 분명히 거절하고, 나 스스로 선택하고 주도하는 성공적인 삶을 살아가는 비법을 이 책에서 찾을 수 있다.

저자소개

심리 상담가이자 심리 교육 전문가로 심리학 연구와 직장인 교육 분야에서 오랜 경력을 쌓았고, 세계 500대 기업에서 임직원을 위한 심리 시스템을 구축했다. 워싱턴, 로스앤젤레스, 서울, 상하이 등 전 세계 주요 도시에서 수백 회에 달하는 심리학 강좌를 열었고, 독자적으로 개발한 ‘과감하게 거절하기’ 과정을 통해 ‘거절 심리 모델’을 만들어, 거절하지 못하는 심리에서 벗어나 의연하고 주체적으로 자신의 삶을 살 수 있다는 메시지를 전파했다. 저서로는 《수줍음 때문에 자신을 해치지 마라》가 있다.

목차

프롤로그 _ 뻔뻔하고 당당하게 거절하는 기술

1장 거절한다고 나쁜 사람 되는 건 아니다
거절 못 하면 나만 손해다 
내 권리는 내가 찾아야 한다 
상처 주지 않으려다 내가 상처받는다
어떤 관계는 차라리 깨버리는 게 낫다 
거절당했다고 상처받을 필요 없다
‘No’라고 말 못 하는 것도 습관이다 
생각을 끝까지 밀어붙이는 끈기가 필요하다 
불필요한 간섭은 무시하는 게 상책이다

2장 인간관계, 소심해도 때로는 당당하게
수줍음이 소통을 방해한다 
밖으로 나가 사람들과 어울려라 
낯선 세상에 뛰어들기 전 준비 자세 
괜히 긴장할 이유가 없다 
사람을 만나는 일에도 연습이 필요하다 
나만의 영역은 반드시 지켜야 한다 
마지노선은 절대 못 넘게 하라 
최악의 상황에 미리 대비하라

3장 어떤 상황에서도 마음의 행복 찾기
정서적 안정을 찾는 것이 먼저다 
남 때문에 내 기분을 망칠 필요 없다 
부정적인 경험을 되새기지 마라 
부정적 생각은 부정적 결과를 가져올 뿐
정서적 안정을 위해 건강 일지를 작성하라

4장 적극적인 표현으로 소통왕이 돼라
수줍어 말고 적극적으로 소통하라 
소통왕이 되려면 일단 말을 잘해야 한다 
말하지 않으면 아무도 모른다 
이해부터 먼저, 소통은 그다음 문제다 
침묵은 소통의 최대 적이다 
소통을 잘하기 위한 6가지 공식

5장 어쨌거나 실력이 우선, 실력파가 돼라
내가 잘할 수 있는 것을 찾아라 
‘NO’라고 말하는 힘, 내 실력에서 나온다
마음이 강한 사람이 실력도 강하다 
실력이 쌓여야 자신감도 커진다 
현실을 인정하고 변화의 길을 찾아라

6장 어떤 상황에서도 할 말은 하는 거절의 기술
부당한 요구, 이제부터 웃으며 거절하자 
욕심쟁이의 말, 들어주다 보면 끝이 없다 
거절할 때 화부터 내는 건 절대 금물! 
미움 사지 않고 거절하는 법 
거절은 항상 신중하게 할 것 
중요한 것은 방법이 아니라 태도다